محافظة الجيزة تخصص رقم واتس آب لتلقي شكاوي المواطنين لسرعة التعامل معها

كتبت: نجلاء صلاح الدين

تنوه محافظة الجيزة أن الوسائل الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوي وبلاغات المواطنين لسرعة التعامل معها هي من خلال رقم واتس آب 01016050453 والخط الساخن 114 أو عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg أو عبر الخط الساخن للمنظومة 16528.

وتشير محافظة الجيزة أن تلك هي الطرق الرسمية لتلقي الشكاوي من المواطنين، نظراً لوجود مختصين مدربين يعملون على تلقي تلك الشكاوي والتعامل معها وحلها بالتعاون مع الجهات المعنية وما دون ذلك لا يتم الالتفات إليه.

كما تؤكد محافظة الجيزة على ضرورة أن تكون الشكوى مرفق بها اسم مقدم الشكوى والرقم القومي له مع مراعاة الالتزام بالآداب العامة في سرد تفاصيل الشكوى وألا تحتوي على اتهامات أو ألفاظ نابية.